Un avis négatif sur votre page Google My Business (GMB) peut entacher gravement la réputation de votre entreprise, en particulier s’il est mensonger, diffamatoire ou dénigrant. Il s’agira parfois d’une simple note ou d’une étoile (1 ou 2 étoiles) ou de quelques mots, souvent rédigés sous un pseudonyme, qui peuvent avoir d’importantes conséquences sur l’image de votre entreprise. Car, oui, les consommateurs attachent une grande importance aux avis négatifs sur Google.